En la tarde del 11 de junio de 2018, el ingeniero jubilado de Intel Prakash Shukla sintió un dolor agudo en el hombro. Prakash es una persona sana y activa que suele hacer ejercicio durante una hora y media cada día, por lo que supuso que se había hecho un esguince muscular durante uno de sus entrenamientos. Sin embargo, al cabo de un rato, el dolor comenzó a extenderse por su brazo y empezó a sudar profusamente. Su esposa llamó a su hijo, que es médico en California, y él le indicó que llamara inmediatamente al 911.
En cuanto llegó al OHSU Tuality Healthcare, quedó impresionado por la atención y el cuidado que recibió. «Cuando llegué, me atendieron de inmediato y todos sabían qué hacer», dijo Prakash. Su electrocardiograma era normal, pero el cardiólogo Lucas Christianson, M.D., le hizo más pruebas y concluyó que Prakash estaba sufriendo un ataque al corazón. Prakash quedó muy impresionado con la comunicación que recibió del Dr. Christianson. «Soy ingeniero. Siempre tengo muchas preguntas y quiero saber por qué suceden las cosas». El Dr. Christianson explicó el procedimiento detalladamente a Prakash y a su familia. «El Dr. Christianson me hizo sentir muy cómodo. Se esforzó por dedicarnos tiempo a mí y a mi familia».
Prakash no solo estaba agradecido por la atenta atención que recibió del Dr. Christianson, sino que también quedó impresionado por el nivel de atención que recibió de las enfermeras Andrea Gilliland y Christie Schleich. «Nunca antes había recibido ese tipo de atención». Hace unos años, Prakash había sido hospitalizado por una úlcera en otro estado. En su experiencia pasada, cuando pulsaba el botón para pedir ayuda, las enfermeras tardaban en responder o nunca lo hacían.
Cuando se le preguntó con qué rapidez respondían las enfermeras de OHSU Tuality Healthcare cuando pulsaba el botón, respondió con una sonrisa: «Nunca tuve que pulsar el botón. Siempre estaban al tanto de todo».
Lo que más le llamó la atención fue un truco especial que utilizó la enfermera de cuidados intensivos Christie Schleich al retirar los electrodos después de su electrocardiograma. «Tengo el pecho muy peludo y me dolía mucho cuando las enfermeras me los arrancaban». Sin embargo, Christie utilizó una toallita con alcohol para limpiar los electrodos, lo que evitó que se pegaran. Esto hizo que la retirada de los electrodos fuera indolora. «Fue una idea muy inteligente. ¡No sentí nada!».
Prakash quedó muy impresionado con todos los detalles que se tuvieron en cuenta para su cuidado y comodidad. Para él, Tuality «era como estar en casa». Para honrar al personal que lo apoyó, recientemente hizo una generosa donación a la Fundación Tuality Healthcare en nombre del Dr. Christianson y sus enfermeras Andrea y Christie.
Escritora: Sara Fisher
