La cuenta de su proveedor

En Tuality, estamos dedicados a darle la mejor atención médica de nuestra comunidad. Queremos que sepa que los médicos, cirujanos y otros especialistas facturan sus servicios por separado.

Hemos reunido algunas de las preguntas más frecuentes sobre la facturación de proveedores y las opciones de pago.

¿El proveedor le enviará la factura a mi seguro?

Sí. Si usted está asegurado y nos ha dado su información actualizada de cobertura, le enviaremos sus cuentas directamente a su compañía de seguros. También facturaremos a más de un seguro según sea necesario.

Recuerde que la cobertura de seguro médico varía y es posible que algunos servicios no estén cubiertos. Comuníquese directamente con su seguro si desea verificar la cobertura de servicios específicos.

  • Esperamos 45 días a partir de la facturación para que su compañía de seguros haga el pago. Si no recibimos el pago de su cuenta dentro de ese plazo, le pediremos que nos ayude a obtener el pago de su seguro.
  • Usted es responsable por los cargos que no cubra su seguro, incluso los deducibles y/o copagos, que se deben al momento de prestarle el servicio.
  • Para obtener más información sobre beneficios específicos pued consultar el manual de su compañía de seguros o hablar con su representante.
  • Por favor dele al personal de admisiones de Tuality su información de seguro completa y precisa cada vez que nos visite. Esto nos ayuda a reclamar el pago de su seguro sin demoras innecesarias.
  • También puede actualizar su dirección e información de seguro mediante Tuality MyHealth ».

¿Voy a recibir una cuenta desglosada de todos los servicios que recibí?

Para ahorrar papel y reducir costos, no les enviamos las cuentas desglosadas a los pacientes automáticamente, pero usted puede solicitar una copia desglosada llamando a la Oficina de Contabilidad de pacientes al 503-681-1000.

¿Tengo que pagar un depósito por los servicios que reciba?

Es posible que algunos departamentos soliciten un depósito en el momento de atenderlo.

¿Qué incluirá la factura?

Su cuenta incluirá cargos por servicios provistos por médicos empleados de Tuality que se hayan provisto en la clínica o las instalaciones del hospital (incluso la sala de emergencias, cirugía ambulatoria o servicios a pacientes internados). Es posible que reciba facturas separadas del hospital, el anestesiólogo, el patólogo u otros médicos que no son empleados de Tuality.

¿El médico puede demorar mi fecha de pago si los cargos son el resultado de una lesión?

No. Tuality no puede retrasar los cargos mientras están pendientes las quejas o demandas de responsabilidad civil. La totalidad del pago sigue siendo la responsabilidad del paciente. Con la autorización apropiada, el hospital pondrá los expedientes a disponibilidad de las partes necesarias.

¿Qué tipos de arreglos de pagos están disponibles?

Se pueden hacer arreglos de pago si usted no tiene seguro o si tiene un saldo después de que pague su seguro. Nuestras opciones de pago son las siguientes:

  • Pago total. Aceptamos efectivo (sólo en persona), cheque (incluya su número de cuenta en el cheque), giro postal (liste su número de cuenta en el giro), o tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover, American Express).
  • Plan de mensualidades basado en el saldo por pagar.

Llame a nuestra oficina al 503-681-5680 si tiene alguna pregunta si quiere hacer arreglos de pago.

¿Puedo pagar en línea?

Sí. El pago de servicios recibidos en Tuality Healthcare se puede hacer en línea usando nuestro portal de pago seguro. Puede pagar en línea con una tarjeta de crédito. Tenga la siguiente información a mano para completar su transacción:

  • Nombre del paciente, fecha de nacimiento y número de cuenta.
  • Una tarjeta de crédito.
  • Pagos en línea.

¿Qué hago si no tengo seguro ni forma de pagar?

Como institución de caridad, Tuality presta servicios médicamente necesarios en forma gratuita o a un costo reducido a los pacientes sin seguro o con seguro deficiente que reúnan los requisitos del programa de asistencia financiera de Tuality. Los criterios y pautas del programa determinan objetivamente quién reúne los requisitos para recibir servicios gratuitos o a un costo reducido.

Normas de servicios de caridad de Tuality Asistencia financiera (PDF) »

La cantidad de asistencia financiera que recibe un paciente mediante el programa de asistencia financiera de Tuality varía según la situación económica del individuo.

Los pacientes que soliciten asistencia financiera deben completar el formulario de solicitud de Asistencia financiera antes de ser considerados para tal asistencia.

Formulario de solicitud de asistencia financiera (PDF) »

Si quiere ser considerado para el programa de Asistencia financiera de Tuality, comuníquese con la oficina de Contabilidad de pacientes de Tuality al 503-681-1000.

¿Qué pasa si me niegan la asistencia financiera?

Si se le niega la asistencia y usted considera que la decisión no refleja con exactitud su situación actual, puede apelar dicha decisión. Para solicitar una apelación, envíe una carta explicando por qué piensa que la decisión no fue la apropiada e incluya más información y aclaraciones a:

  • Tuality Healthcare
    Patient Accounting Office
    P.O Box 548
    Hillsboro, OR 97123