Relaciones con el paciente

En OHSU Tuality Healthcare estamos comprometidos a brindarles a usted y sus seres queridos una experiencia positiva y respetuosa. Nuestro equipo de Relaciones con el Paciente los escucha y ayuda a resolver sus problemas para asegurar que usted y su familia reciban atención segura, compasiva y de alta calidad.

Si no se cumplen sus expectativas, los alentamos a que hagan lo siguiente:

  • Hablar con su equipo de atención médica sobre lo que les preocupa.
  • Si su equipo de atención médica no puede resolver sus problemas, soliciten hablar con un gerente en donde reciban la atención.
  • Si no se resuelven sus problemas, llamen a Relaciones con el Paciente al 503-681-4357 (HELP) para obtener ayuda.

Nuestro equipo de Relaciones con el Paciente está disponible para coordinar una evaluación formal y el seguimiento de sus inquietudes. Lo que usted comparta con nosotros se le informa al equipo de Liderazgo de Tuality para poder asegurarnos de brindar atención excepcional en toda la organización.

Cómo darnos sus comentarios

Por teléfono

Los pacientes, parientes y visitantes pueden llamar al 503-681-4357 (HELP) para hablar con un representante de Relaciones con el Paciente. Nuestro representante está disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 4:30 p. m.

Para asuntos urgentes fuera de las horas hábiles, llame al(la) Supervisor(a) Administrativo(a) de Enfermería al 503-681-1255.

Correo electrónico

Puede enviar mensajes electrónicos con comentarios positivos o inquietudes a patientrelations@tuality.org.

Correo

Puede enviar correos electrónicos con comentarios positivos o inquietudes por correo a:

OHSU Tuality Healthcare
Departamento de calidad y relaciones con el paciente
Quality & Patient Relations Department
335 SE 8th Ave.
Hillsboro, OR 97123

Encuesta

Después de su visita, posiblemente reciba una llamada de National Research Corporation (NRC Health) con preguntas sobre su experiencia. Le alentamos a que les brinde sus comentarios para que podamos mejorar los servicios que les damos a usted, su familia, los visitantes y la comunidad.

Cuéntenos su historia

Sea paciente o familiar, nos encantaría conocer los detalles de su experiencia mediante el formulario en línea “Cuéntenos su historia”.

Recursos adicionales

Si su problema sigue sin resolverse, los siguientes recursos están a su disponibilidad:

Programa de licencias y certificaciones de instalaciones sanitarias de la Autoridad de Salud de Oregon

Oregon Health Authority
Health Facility Licensing and Certification Program
800 NE Oregon Street, Suite 465
Portland, OR 97232

Teléfono: 971-673-0540

Los beneficiarios de Oregon Medicare pueden presentar una queja ante la Organización de Mejora de Calidad (Quality Improvement Organization -QIO):

Livanta
Programa BFCC-QIO
9090 Junction Drive, Suite 10
Annapolis Junction, MD 20701

Teléfono: 1-877-588-1123

Oficina de Monitoreo de Calidad de la Comisión Conjunta

The Joint Commission
Office of Quality Monitoring

One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181

Teléfono: 1-800-994-6610
Fax: 1-630-792-5636
Correo electrónico: patientsafetyreport@jointcommission.org